Das sagen Kunden und Partner über Utimaco

Bei Utimaco nehmen wir Kundenzufriedenheit ernst und laden daher regelmäßig unsere Kunden und Partner ein, uns im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsbefragung ihre Meinung mitzuteilen und Feedback zu geben. Wir haben verschiedene Fragetypen zu unseren Produkten und Dienstleistungen entwickelt. Dies hilft uns, unsere Dienstleistungen und Produkte stetig zu verbessern und neue Entwicklungen zu priorisieren.

Die letzte Umfrage hat zum Jahreswechsel 2014/15 stattgefunden. 48% der Teilnehmer waren OEM-Partner, 38% Reseller und 14% Kunden. Die Fragen drehten sich beispielsweise rund um die Zufriedenheit mit Utimaco's Service, Preisen, Technischem Support, oder Marketing. Zudem wurden die Teilnehmer nach den für sie wichtigsten Features einer LI-Lösung gefragt sowie nach Services und Lösungen, bei denen Utimaco ihrer Meinung nach Verbesserungspotential hat.

Insgesamt ist die Zufriedenheit in 60% - 80% der Antworten 'gut' oder 'sehr gut'. Aber es gibt natürlich auch Bereiche in denen wir die Antworten als hilfreichen zusätzlichen Input verstehen, um unsere Produkte und Services in Zukunft weiter zu verbessern.