Assistance technique

Nous voulons être le partenaire de nos clients tout au long du cycle de vie de leur système Utimaco, et pas uniquement leur vendre un produit.

Les opérateurs de notre assistance technique sont expérimentés et connaissent leur métier. Ils ont donné la preuve de la qualité de leur travail. Ils se tiennent à votre disposition pendant les heures d’ouverture des bureaux ou 24h/24, 7j/7 en fonction de votre contrat de niveau de service. Utimaco vous propose différentes formules d’assistance technique (Bronze, Argent, Or et Platine).

Nous veillons à être proches de nos clients et à leur apporter la plus grande satisfaction. Les formations techniques sont essentielles pour garantir la maintenance continue des systèmes et résoudre rapidement les problèmes. Les dates des prochaines formations sont publiées ici.

Notre service d’assistance pour LIMS et DRS se tient à la disposition des clients et des partenaires de service qualifiés :

Veuillez vous munir du numéro de version de votre logiciel avant de nous contacter.
Nous proposons un
système de tickets et un serveur de téléchargement à nos clients et partenaires enregistrés !